Frequently Asked Questions

WAS IST FÜR RESORTGÄSTE INKLUSIVE UND WELCHE ANGEBOTE KOSTEN EXTRA?

Als Gäste des Ferienresorts Aufenfeld könnt ihr viele unserer Einrichtungen und Freizeitangebote ohne zusätzliche Kosten nutzen:

•  Familien-Hallenbad mit zwei großen Schwimmbecken, Kinderbereich, 60 m langer Wasserrutsche und Panorama-Ruheraum
•  Erlebnispark mit Badesee und Westernfort, großen Spielplätzen und Fun-Court
•  Indoor-Spielehaus mit Kinderkino
•  abwechslungsreiches Kinder- und Animationsprogramm von Pfingsten bis November
•  WLAN

Für Gäste unserer Apartments und Luxus-Suiten sind die Saunalandschaft sowie der Fitnessraum inklusive. Für Campinggäste sind diese Angebote kostenpflichtig.

Damit ihr euren Urlaub ganz nach euren Wünschen planen könnt, findet ihr hier auch unsere kostenpflichtigen Zusatzangebote sowie die Angebote unserer Partnerbetriebe. So wisst ihr vorab, was inklusive ist, und entscheidet selbst, was ihr zusätzlich nutzen möchtet:

•  Minicars | Trampolin | Bagger – je € 1,00 (Münzeinwurf)
•  Verleihangebote (Go-Karts, Fahrräder, E-Roller, etc.)
•  Tennis – € 10,00/Stunde | € 4,00/Schläger
•  einzelne Programmpunkte der Kinderanimation, z. B. Holzmalen
•  Saunalandschaft für Campinggäste – € 17,00 (3 h)
•  Fitnessraum im Wellnessgebäude für Campinggäste – € 2,00
•  Kraftreich Aufenfeld | Kletterhalle – Preise & Öffnungszeiten
•  Aktivzentrum Zillertal – Aktivitäten & Preise
•  Goldwaschcamp – Preise & Öffnungszeiten

WIE SETZEN SICH DIE PREISE FÜR CAMPING UND APARTMENTS ZUSAMMEN?

Der Preis für euren Aufenthalt richtet sich nach Reisezeitraum, Aufenthaltsdauer, gebuchter Kategorie bzw. Unterkunft und Personenzahl.

Beim Camping beinhaltet der Grundpreis 2 Personen, 1 Wohnwagen mit Auto oder 1 Wohnmobil sowie 5 kWh Strom pro Nacht. Weitere Personen, Hunde und zusätzliche buchungsabhängige Leistungen werden entsprechend der aktuellen Preisliste berechnet.

Den konkreten Gesamtpreis für euren gewünschten Aufenthalt seht ihr direkt im persönlichen Angebot bzw. bei der Onlinebuchung.

WANN UND WIE WIRD DER AUFENTHALT BEZAHLT?

Bei einer Reservierung beträgt die Anzahlung grundsätzlich ein Drittel des Gesamtpreises und wird bei Buchungsabschluss fällig. Die Zahlung ist per Banküberweisung oder Kreditkarte möglich. Der verbleibende Restbetrag wird bei der Anreise beglichen. Vor Ort akzeptieren wir Barzahlung, Bankomat- und Kreditkarten sowie Gutscheine.

Bei einer Onlinebuchung wird der gesamte Reisepreis bereits bei Buchungsabschluss bezahlt.

KANN ICH MEINE BUCHUNG NACHTRÄGLICH ÄNDERN?

Ja. Änderungen der Personenzahl, die Mitnahme eines Hundes oder eine geringfügige Verschiebung des Reisezeitraums sind grundsätzlich bis eine Woche vor der Anreise möglich. Änderungen des Reisezeitraums sind abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit. Meldet euch dafür einfach rechtzeitig bei uns.

WELCHE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN GELTEN?

Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen:

• mehr als 8 Wochen vor Anreise: € 30,00 Bearbeitungsgebühr
• 4 bis 8 Wochen vor Anreise: 50 % der Gesamtsumme
• weniger als 4 Wochen vor Anreise: 100 % der Gesamtsumme

Alle Details findet ihr in unseren Reservierungs- und Stornierungsbedingungen.

IST EINE REISEVERSICHERUNG EMPFEHLENSWERT?

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. Stornoversicherung. So können bestimmte finanzielle Risiken abgesichert werden, wenn der Urlaub unerwartet nicht angetreten oder vorzeitig abgebrochen werden muss.

Unser Partner ist die Europäische Reiseversicherung. Die Versicherung kann über uns oder direkt bei der Europäischen Reiseversicherung abgeschlossen werden. -> Mehr zur Reiseversicherung

WELCHE STELLPLATZKATEGORIEN GIBT ES UND WIE SIND SIE AUSGESTATTET?

Unsere Stellplätze unterscheiden sich je nach Kategorie in ihrer Ausstattung. Es stehen folgende Kategorien zur Auswahl:

• Normal: Strom und TV
• Normal mit Gas: Strom, TV und Gas
• Comfort: Strom, TV, Gas, Frischwasser* und Abwasser
• Luxus: Strom, TV, Gas, Frischwasser* und Abwasser sowie private Sanitärkabine

*Die Frischwasseranschlüsse direkt am Stellplatz sind in den warmen Monaten verfügbar. Im Winter stehen auf dem Campingplatz mehrere winterfeste Wasserstellen zur Verfügung.

Aktuell könnt ihr bei der Buchung einen konkreten verfügbaren Stellplatz auswählen. Unser [Lageplan] hilft euch bei der Auswahl. Bitte berücksichtigt, dass auch euer Auto auf dem gebuchten Stellplatz Platz finden muss. Zusätzliche Parkmöglichkeiten stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

WELCHEN STROMANSCHLUSS BENÖTIGE ICH?

Für den Stromanschluss am Stellplatz benötigt ihr einen dreipoligen CEE-Stecker (Eurostecker). Falls ihr keinen passenden Stecker dabeihabt, könnt ihr diesen gegen eine Leihgebühr von € 5,00 an der Rezeption ausleihen.

Die Stellplätze sind mit 6-13 Ampere abgesichert. Im Camping-Grundpreis sind 5 kWh Strom pro Nacht enthalten. Ein eventueller Mehrverbrauch wird laut aktueller Preisliste abgerechnet.

WIE FUNKTIONIERT DER GASANSCHLUSS UND GIBT ES GASFLASCHEN?

Auf unseren Stellplätzen Normal mit Gas, Comfort und Luxus ist ein direkter Gasanschluss möglich. Gerne übernehmen unsere Platzwarte den Anschluss für euch. Falls ihr keinen passenden Gasschlauch oder Regler dabeihabt, könnt ihr das notwendige Equipment bei uns ausleihen.

Der Gasanschluss kostet einmalig € 8,00, das Gas wird nach Verbrauch abgerechnet.

Alternativ sind an der Rezeption graue Stahl-Gasflaschen mit 5 kg und 11 kg erhältlich. Alu-Gasflaschen führen wir nicht.

WIE FUNKTIONIERT DER TV-ANSCHLUSS AM STELLPLATZ?

Unsere Stellplätze verfügen über einen TV-Anschluss im Stromkasten. Für die Nutzung benötigt ihr ein TV-Kabel sowie einen DVB-C-Receiver bzw. einen Fernseher mit integriertem Kabel-Receiver.

Falls ihr kein TV-Kabel dabeihabt, könnt ihr dieses für € 8,00 an der Rezeption ausleihen.

WO KANN ICH GRAUWASSER UND DIE CHEMIETOILETTE ENTSORGEN?

Comfort- und Luxusstellplätze verfügen über einen Abwasseranschluss für Grauwasser direkt am Stellplatz. Zusätzlich gibt es beim Sonnenhof eine zentrale Entsorgungsstelle für Grauwasser sowie einen CamperClean zur automatischen Reinigung der Toilettenkassette (€ 2,00). Chemietoiletten können außerdem an den dafür vorgesehenen Ausgüssen beim Sonnenhof, Jagdhof und Sani 3 entleert werden.

SIND HUNDE AUF DEM CAMPINGPLATZ ERLAUBT?

Ja, Hunde sind auf unseren Stellplätzen willkommen.

Beim Jagdhof gibt es eine Hundedusche und direkt dahinter einen Gassiweg. Auch der Wanderweg hinter dem Kinderspielehaus führt zu einer kleinen Wasserstelle und eignet sich gut für eine Runde mit eurem Vierbeiner.

Bitte führt Hunde auf dem gesamten Gelände an der kurzen Leine. Im Bereich des Badesees und der Liegewiese sowie in den Sanitäranlagen sind Hunde nicht erlaubt. Bitte lasst euren Hund außerdem nicht über mehrere Stunden alleine im Wohnwagen oder Wohnmobil.

Alle wichtigen Informationen findet ihr auch in unserem Folder „Urlaub mit Hund“.

DARF ICH AUF MEINEM PLATZ GRILLEN?

Grillen ist auf dem Stellplatz erlaubt, auch mit Holzkohle. Dabei gilt:

• offene Feuer sind nicht erlaubt
• der Grill muss auf Füßen stehen
• zum Schutz des Bodens muss sich eine Auffangschale unter dem Grill befinden
• bei starkem Wind oder starker Rauchentwicklung muss das Feuer gelöscht werden

KANN MAN AUF DEM CAMPINGPLATZ DEN STRASSENVERKEHR HÖREN?

Je nach Lage des Stellplatzes und Wetterlage kann der Verkehr der nahegelegenen Bundesstraße hörbar sein. Zwischen dem Campingplatz und der Bundesstraße befinden sich eine Nebenstraße sowie ein Schutzwall zur Lärmminderung.

WAS IST DIE HACKSCHNITZELANLAGE?

Ein großer Teil unseres Ferienresorts wird nachhaltig mit Hackschnitzeln beheizt, die wir teilweise selbst produzieren. Bei Häckselarbeiten kann es daher gelegentlich tagsüber und außerhalb der Ruhezeiten für etwa ein bis zwei Stunden zu Arbeitsgeräuschen im Bereich der Hackschnitzelanlage kommen.